IL
SERVIZIO EDILIZIA PRIVATA ( Sportello unico per l’edilizia )
1.
OBIETTIVO PRIMARIO DEL SERVIZIO
L’obiettivo primario del servizio è la gestione del territorio
urbano, promuovendo il miglioramento della qualità architettonica attraverso
un corretto recupero del tessuto esistente ed un ordinato sviluppo del nuovo,
nel rispetto delle normative vigenti.
2.
ATTIVITÀ DEL SERVIZIO
Il servizio edilizia privata (Sportello Unico per l’Edilizia) si occupa
dell’attuazione del Piano regolatore generale, controlla gli interventi
sul territorio seguendo ogni procedura riguardante trasformazioni edilizie
e provvede alla gestione e verifica dei documenti per il rilascio di provvedimenti
amministrativi. Inoltre rilascia tutte le informazioni necessarie a tecnici
e cittadini per gli interventi di tipo urbanistico – edilizio.
3.
OGGETTO DEL SERVIZIO
Titoli edilizi e provvedimenti - Certificazioni di Agibilità, inagibilità,
avvenuta demolizione - Accoglimento di documenti e comunicazioni - Sopralluoghi
- Accesso alle pratiche edilizie - Verifica degli interventi - Consulenza
in materia urbanistico–edilizia.
4.
MODALITÀ D’ACCESSO E DI FRUIZIONE
Informazioni generali - Informazioni tecniche semplici - Ritiro e consegna
pratiche.
6.
ORARI D’ACCESSO AL PUBBLICO
Martedì e Venerdì dalle ore 9.30 alle ore 12.30 - Giovedìdalle
ore 15.30 alle ore 17.30.
7.
UBICAZIONE DEGLI UFFICI
Settore Urbanistica Sezione Edilizia Privata
Vicolo Ponchielli 1 (laterale Via X Luglio) – 45100 ROVIGO
Telefono: 0425/206 418 Fax: 0425/206 429 - e-mail: edilprivata@comune.rovigo.it
8.
PERSONALE COMPLESSIVAMENTE OPERANTE NEL SERVIZIO
N.12 persone.
9.
PRINCIPI FONDAMENTALI DELL’EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Partecipazione - Continuità - Efficienza ed Efficacia - Eguaglianza
ed Imparzialità - Cortesia e Disponibilità - Chiarezza ed Identificabilità
10.
STRUMENTI PER L’ATTUAZIONE DEI PRINCIPI FONDAMENTALI
Semplificazione delle procedure - Coordinamento delle procedure coinvolgenti
più uffici - Informazioni agli utenti - Rapporti con gli utenti.
11.
STANDARD DI SERVIZIO RIFERITI AI PROCEDIMENTI AMMINISTRATIVI
12.
FATTORI, INDICATORI, STANDARD DI QUALITÀ DEL SERVIZIO
Accessibilità dell'utenza - Gestione pratiche - Trasparenza ed accesso
agli atti - Attività di semplificazione e coordinamento - Informazioni
all'utenza - Formazione professionale delle risorse umane - Verifica dell'attività
svolta.
13.
VALUTAZIONE ED AGGIORNAMENTO DELLA CARTA DEL SERVIZIO
Annualmente il Responsabile del servizio Edilizia Privata produce un Rapporto
di valutazione sulla Carta del servizio con indicazione: risultati dell’attività,
esiti delle indagini di soddisfazione, reclami, eventuali anomalie riscontrate.
Il rapporto è esaminato in pubbliche adunanze, alle quali sono invitati
direttamente con appositi avvisi gli ordini professionali, la generalità
di tutti gli utenti e le associazioni degli stessi.
A seguito degli esiti delle pubbliche adunanze il Responsabile del servizio
Edilizia privata , d’intesa con il dirigente del Settore Urbanistica
aggiorna o conferma gli standard e gli indicatori di qualità rinvenibili
nella presente Carta del Servizio, su corrispondente Direttiva del Sindaco
o dell’Assessore all’Urbanistica e Territorio.
N.B.
E' possibile scaricare il file completo della CARTA DEI SERVIZI.
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OBIETTIVO PRIMARIO DEL SERVIZIO
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